Мүмкіндігі шектеулі жолаушыларға қызмет көрсету тәртібі
Әуе көлігі қызметін пайдаланатын мүгедек жолаушыларға қызмет көрсету халықаралық стандарттарға сәйкес жүзеге асырылады және келесі процедураларды көздейді:
Қоңырау шалу сигналын алғаннан кейін SOP агенті мүмкіндігі шектеулі жолаушыны Әулие-Ата әуежайы кешенінің кіреберісінде күтіп алады және оны барлық кезеңдерде алып жүреді, атап айтқанда:
1) қозғалыс қабілеті шектеулі адамдарды тасымалдау кезінде, тіркеу жолының бойымен тиісті процедураларды өткізгеннен кейін, SOP агенті оларды инспекциялау аймағына алып барады және борттың дайындығы туралы хабарлама алғаннан кейін оларды әуе кемесіне ертіп барады және құжаттармен бірге оны тікелей экипажға береді ;
2) агент шекара, кедендік бақылау және басқа рәсімдеу рәсімдерінен өтуге көмектеседі.
Мүмкіндігі шектеулі адамдарға авиакомпанияның ережелеріне сәйкес қызметті SOP агенті жүзеге асырады.
Мүгедектер арбасын пайдаланатын адамдарды тасымалдау кезінде «МА Әулие-Ата» АҚ әуе кемесіне жолаушыны тасымалдау үшін арнайы орындықпен қамтамасыз етеді. Мұндай жолаушылардың әуежай айналасында жүруіне шектеу қойылмауы керек.
Мүмкіндігі шектеулі адамдарды әуе кемесіне отырғызуды SOP қызметкері ең алдымен жолаушылардың негізгі бөлігі қонатыны туралы хабарланғанға дейін жүзеге асырады, ал әуе кемесінен түсу соңғы болып табылады.
Әуе кемесінің бортында арнайы көмекке мұқтаж емес, отырғызу / түсу көмегіне қанағаттанған немесе әуежайда жолаушылар үшін медициналық анықтама мен бірге жүретін адамдар қажет емес. Жолаушылардың осы санатына:
соқыр немесе саңырау;
қарт адамдар.
Саңырау немесе соқыр жолаушыларды тіркеу авиакомпанияның ережелеріне сәйкес жүзеге асырылады. Қажет болса, мұндай жолаушылар өздерімен бірге гидті итпен бірге салонға қосымша ақысыз алуға құқылы. Жолаушыда иттің арнайы дайындығын растайтын құжат болуы керек. Жетекші итке бөлек орын берілмейді, ол ұшу кезінде жолаушының аяғына жақын жерде болуы керек. Тұмсық пен байлам қажет.
Физикалық және психикалық жағдайға қарамастан, жолаушылар әртүрлі топтарға жіктеледі. Олар AIRIMP кодтарының көмегімен авиакомпания хабарламаларында анықталады
Арнайы көмекке мұқтаж адамдар:
BLND (соқыр жолаушы) - егер жолаушыға қызметтік жануар ілессе, көрсетіледі.
Саңыраулар (саңырау жолаушы) - егер жолаушының жанында қызметтік жануар болса.
MAAS - кездесіп, көмектесіңіз (мәліметтерді көрсетіңіз).
SP (ерекше қажеттіліктері бар жолаушылар) - билетке жолаушының аты-жөнінен кейін қосымша енгізіледі.
WCHR (1) (мүгедектер арбасы-R тұраққа дейін) жолаушы баспалдақпен көтеріле / түсе алады және әуе кемесіндегі орыннан / орынға өздігінен жүре алады, бірақ оған әуе кемесіне мүгедектер арбасы қажет. Егер жолаушының жанына жануар келсе, КСР бағанында жануардың түрін еркін мәтінде көрсету қажет.
WCHS (1) (мүгедектер арбасы-S баспалдаққа дейін) жолаушы баспалдақпен көтеріле алмайды / түсе алмайды, бірақ өз бетінше ұшақтағы / орнынан жүре алады, оған әуежайдан / ұшаққа мүгедектер арбасы қажет, оны көтеру керек. / баспалдақтан төмен түсу. Егер жолаушының жанына жануар келсе, КСР бағанында жануардың түрін еркін мәтінде көрсету қажет.
WCHC (1) (мүгедектер арбасы-C ұшақтағы жолаушылар креслоларына дейін) жолаушы мүлдем қозғалмайды, оған аэропорт арқылы ұшақтағы жолаушылар креслосынан / орнына мүгедектер арбасы қажет, оны баспалдақпен көтеру / түсіру керек. Егер жолаушының жанына жануар келсе, КСР бағанында жануардың түрін еркін мәтінде көрсету қажет.
WCLB (1) Литий-ионды аккумуляторлары бар мүгедектер арбалары үшін алдын-ала ескерту / дайындық қажет. Қажетті салмақ пен өлшемдерді көрсету. Бұл орындарды рейстің әр қосылу нүктесінде тексеру қажет.
ЕСКЕРТПЕ: (1) егер жолаушы жеке мүгедектер арбасымен жүрсе, көрсетіледі.
Медициналық себептер бойынша:
LEGL (аяғы гипсте) - сол аяғы құйылған жолаушыларға (тек SSR MEDA кодымен бірге қолданылады)
LEGR (аяғы гипсте) - оң аяғы гипстелген жолаушылар үшін (тек SSR MEDA кодымен бірге қолданылады)
LEGB (аяғы гипсте) - екі аяғы құйылған жолаушыларға арналған (тек SSR MEDA кодымен бірге қолданылады)
MEDA (медициналық жағдай) - мүмкін медициналық қажеттілік. Арнайы көмекке немесе тасымалдауға мұқтаж мүгедектерге немесе медициналық көмекке мұқтаж емес жолаушыларға қолдануға болмайды.
OXYG (оттегі) - отырғанда немесе ұшу кезінде оттегіге мұқтаж зембілдерде жүрген жолаушыларға (тек SSR MEDA кодымен бірге қолданылады).
STCR (зембіл жолаушысы)
ЖҰМЫС ЖАСАУШЫЛАРДЫ ТАСЫМДАУ ТӘРТІБІМүгедек жолаушылардың ұшу шарттары
Ұшу басталар алдында науқас жолаушыны тасымалдау кезінде тасымалдаушыға оны әуе көлігімен тасымалдауға рұқсат беретін медициналық анықтама көрсетілуі керек, егер бар болса, тасымалдау шарттарына қосымша талаптар тізімделуі керек. Алдымен әуе кемесіне мүгедек жолаушылар мен оларды ертіп жүрген адамдар отырады. Ұшу аяқталғаннан кейін бұл жолаушылар соңғы болып шығады. Мүгедектер коляскасында тіркелген жолаушылар үшін Әулие-Ата әуежайы, егер олар багажды күте алмайтын болса, әуежайдағы орындықтарды пайдалануды ұсынады.
Бұл санаттағы жолаушылар DPNA кодын қолданатын авиакомпаниялардың хабарламаларында анықталады, бұл көмекке мұқтаж мүгедекті білдіреді. Бұл санатқа психикалық дамуы тежелген немесе дамуында ауытқуы бар тәуелсіз адамдар кіреді, бірақ психикалық ауруы бар адамдар емес (егжей-тегжейін көрсетіңіз).
Әуе қатынасы туралы ережелердің ережелері мен шарттарына сәйкес барлық тасымалдаушылар мүмкіндігі шектеулі жолаушыларды тасымалдауы керек және М.А. Әулие-Ата осы ережелерге сәйкес жұмыс істейді.
Мүмкіндігі шектеулі жолаушылар физикалық немесе психикалық жағдайына байланысты, басқа жолаушылардан айырмашылығы, жеке адамның назарын күшейтуді талап етеді. Олар ұшу кезінде және төтенше жағдайларда әуежайларды ұстау, әуе кемесіне отырғызу немесе түсіру кезінде көмекке мұқтаж. Осы факторды ескере отырып, кез-келген рейсте көмек көрсетуге қабілетті жолаушылардан артық мүмкіндігі шектеулі жолаушылар болмауы керек.
Жоғарыда айтылғандарға қарамастан, авиатасымалдаушы адамдарды тасымалдаудан бас тартуға құқылы:
- кімнің тасымалдауы, олардың физикалық немесе медициналық жағдайына байланысты, анықталған фактілерге сүйене отырып, басқа жолаушылардың қауіпсіздігіне немесе олардың мүлкіне, әуе кемесінің немесе экипаждың жағдайына қауіп төндіруі мүмкін.
- Ұшақ қауіпсіздігі үшін тасымалдаушының шарттарын кім қабылдамайды немесе қабылдамайды.
- кімнің мінез-құлқы, психикалық және физикалық жағдайы ұшақтан көмексіз эвакуациялауға қабілетсіз деп анықталды (мысалы, зембілдерде қозғалатын, қозғалысы шектеулі, нашар немесе толық есту және көру қабілеті нашар адамдар) әуе кемесіне отыру / түсу кезінде, сондай-ақ шұғыл эвакуация кезінде қажеттіліктер
- Қандай да бір аурулар кезінде инфекция көзі бола алады немесе
- Кімнің тасымалдауы, егер барлық сақтық шаралары қолданылса да, жолаушының өзі үшін де, басқа адамдар үшін де, мүлкі үшін де қауіптер мен қауіптерге әкелуі мүмкін немесе
- Ұшақтағы стандартты орынды тік және көлденең күйде кім қолдана алмайды, мысалы, зембілде, қалаған қызмет сыныбымен. Балама шешімдер тасымалдаушының рұқсатымен жасалуы мүмкін.
- Тасымалдаушылар арасында эскорттың қажеттілігі мен біліктілігіне қатысты кез-келген пікір айырмашылықтарын медициналық мекеме шешуі керек.
Тасымалдаушылар өздерінің рейстеріндегі мүгедек жолаушылардың санын немесе түрлерін шектей алмайды. Қауіпсіздік мәселелерін қоспағанда немесе егер мұндай жолаушыларды тасымалдау санына үкіметтік шектеулер қолдану қажет болса
Медициналық рұқсат қажет емес
Әуежайда немесе отырғызу / түсіру кезінде арнайы көмекке мұқтаж жолаушылар үшін медициналық рұқсат немесе арнайы бланкілер қажет емес.
Егер қажет болса, медициналық тазарту қажет
- Жолаушы жұқпалы және инфекциялық болуы мүмкін кез-келген аурумен ауырады.
- Адамда белгілі бір медициналық жағдайларға байланысты басқа жолаушылардың және / немесе экипаж мүшелерінің қауіпсіздігіне, денсаулығына, жайлылығына немесе әл-ауқатына әсер етуі мүмкін әдеттен тыс физикалық жағдайы немесе мінез-құлқы бар.
- Адам ықтимал қауіпті адам ретінде қарастырылады.
- ұшу кезінде денсаулықты сақтау үшін медициналық бақылауға және / немесе арнайы жабдыққа мұқтаж адам.
- Ұшу кезінде адамның денсаулығы нашарлауы мүмкін.
Әуе көлігі қызметін пайдаланатын мүгедек жолаушыларға қызмет көрсету халықаралық стандарттарға сәйкес жүзеге асырылады және келесі процедураларды көздейді:
Қоңырау шалу сигналын алғаннан кейін SOP агенті мүмкіндігі шектеулі жолаушыны Әулие-Ата әуежайы кешенінің кіреберісінде күтіп алады және оны барлық кезеңдерде алып жүреді, атап айтқанда:
1) қозғалыс қабілеті шектеулі адамдарды тасымалдау кезінде, тіркеу жолының бойымен тиісті процедураларды өткізгеннен кейін, SOP агенті оларды инспекциялау аймағына алып барады және борттың дайындығы туралы хабарлама алғаннан кейін оларды әуе кемесіне ертіп барады және құжаттармен бірге оны тікелей экипажға береді ;
2) агент шекара, кедендік бақылау және басқа рәсімдеу рәсімдерінен өтуге көмектеседі.
Мүмкіндігі шектеулі адамдарға авиакомпанияның ережелеріне сәйкес қызметті SOP агенті жүзеге асырады.
Мүгедектер арбасын пайдаланатын адамдарды тасымалдау кезінде «МА Әулие-Ата» АҚ әуе кемесіне жолаушыны тасымалдау үшін арнайы орындықпен қамтамасыз етеді. Мұндай жолаушылардың әуежай айналасында жүруіне шектеу қойылмауы керек.
Мүмкіндігі шектеулі адамдарды әуе кемесіне отырғызуды SOP қызметкері ең алдымен жолаушылардың негізгі бөлігі қонатыны туралы хабарланғанға дейін жүзеге асырады, ал әуе кемесінен түсу соңғы болып табылады.
Әуе кемесінің бортында арнайы көмекке мұқтаж емес, отырғызу / түсу көмегіне қанағаттанған немесе әуежайда жолаушылар үшін медициналық анықтама мен бірге жүретін адамдар қажет емес. Жолаушылардың осы санатына:
соқыр немесе саңырау;
қарт адамдар.
Саңырау немесе соқыр жолаушыларды тіркеу авиакомпанияның ережелеріне сәйкес жүзеге асырылады. Қажет болса, мұндай жолаушылар өздерімен бірге гидті итпен бірге салонға қосымша ақысыз алуға құқылы. Жолаушыда иттің арнайы дайындығын растайтын құжат болуы керек. Жетекші итке бөлек орын берілмейді, ол ұшу кезінде жолаушының аяғына жақын жерде болуы керек. Тұмсық пен байлам қажет.
Физикалық және психикалық жағдайға қарамастан, жолаушылар әртүрлі топтарға жіктеледі. Олар AIRIMP кодтарының көмегімен авиакомпания хабарламаларында анықталады
Арнайы көмекке мұқтаж адамдар:
BLND (соқыр жолаушы) - егер жолаушыға қызметтік жануар ілессе, көрсетіледі.
Саңыраулар (саңырау жолаушы) - егер жолаушының жанында қызметтік жануар болса.
MAAS - кездесіп, көмектесіңіз (мәліметтерді көрсетіңіз).
SP (ерекше қажеттіліктері бар жолаушылар) - билетке жолаушының аты-жөнінен кейін қосымша енгізіледі.
WCHR (1) (мүгедектер арбасы-R тұраққа дейін) жолаушы баспалдақпен көтеріле / түсе алады және әуе кемесіндегі орыннан / орынға өздігінен жүре алады, бірақ оған әуе кемесіне мүгедектер арбасы қажет. Егер жолаушының жанына жануар келсе, КСР бағанында жануардың түрін еркін мәтінде көрсету қажет.
WCHS (1) (мүгедектер арбасы-S баспалдаққа дейін) жолаушы баспалдақпен көтеріле алмайды / түсе алмайды, бірақ өз бетінше ұшақтағы / орнынан жүре алады, оған әуежайдан / ұшаққа мүгедектер арбасы қажет, оны көтеру керек. / баспалдақтан төмен түсу. Егер жолаушының жанына жануар келсе, КСР бағанында жануардың түрін еркін мәтінде көрсету қажет.
WCHC (1) (мүгедектер арбасы-C ұшақтағы жолаушылар креслоларына дейін) жолаушы мүлдем қозғалмайды, оған аэропорт арқылы ұшақтағы жолаушылар креслосынан / орнына мүгедектер арбасы қажет, оны баспалдақпен көтеру / түсіру керек. Егер жолаушының жанына жануар келсе, КСР бағанында жануардың түрін еркін мәтінде көрсету қажет.
WCLB (1) Литий-ионды аккумуляторлары бар мүгедектер арбалары үшін алдын-ала ескерту / дайындық қажет. Қажетті салмақ пен өлшемдерді көрсету. Бұл орындарды рейстің әр қосылу нүктесінде тексеру қажет.
ЕСКЕРТПЕ: (1) егер жолаушы жеке мүгедектер арбасымен жүрсе, көрсетіледі.
Медициналық себептер бойынша:
LEGL (аяғы гипсте) - сол аяғы құйылған жолаушыларға (тек SSR MEDA кодымен бірге қолданылады)
LEGR (аяғы гипсте) - оң аяғы гипстелген жолаушылар үшін (тек SSR MEDA кодымен бірге қолданылады)
LEGB (аяғы гипсте) - екі аяғы құйылған жолаушыларға арналған (тек SSR MEDA кодымен бірге қолданылады)
MEDA (медициналық жағдай) - мүмкін медициналық қажеттілік. Арнайы көмекке немесе тасымалдауға мұқтаж мүгедектерге немесе медициналық көмекке мұқтаж емес жолаушыларға қолдануға болмайды.
OXYG (оттегі) - отырғанда немесе ұшу кезінде оттегіге мұқтаж зембілдерде жүрген жолаушыларға (тек SSR MEDA кодымен бірге қолданылады).
STCR (зембіл жолаушысы)
ЖҰМЫС ЖАСАУШЫЛАРДЫ ТАСЫМДАУ ТӘРТІБІМүгедек жолаушылардың ұшу шарттары
Ұшу басталар алдында науқас жолаушыны тасымалдау кезінде тасымалдаушыға оны әуе көлігімен тасымалдауға рұқсат беретін медициналық анықтама көрсетілуі керек, егер бар болса, тасымалдау шарттарына қосымша талаптар тізімделуі керек. Алдымен әуе кемесіне мүгедек жолаушылар мен оларды ертіп жүрген адамдар отырады. Ұшу аяқталғаннан кейін бұл жолаушылар соңғы болып шығады. Мүгедектер коляскасында тіркелген жолаушылар үшін Әулие-Ата әуежайы, егер олар багажды күте алмайтын болса, әуежайдағы орындықтарды пайдалануды ұсынады.
Бұл санаттағы жолаушылар DPNA кодын қолданатын авиакомпаниялардың хабарламаларында анықталады, бұл көмекке мұқтаж мүгедекті білдіреді. Бұл санатқа психикалық дамуы тежелген немесе дамуында ауытқуы бар тәуелсіз адамдар кіреді, бірақ психикалық ауруы бар адамдар емес (егжей-тегжейін көрсетіңіз).
Әуе қатынасы туралы ережелердің ережелері мен шарттарына сәйкес барлық тасымалдаушылар мүмкіндігі шектеулі жолаушыларды тасымалдауы керек және М.А. Әулие-Ата осы ережелерге сәйкес жұмыс істейді.
Мүмкіндігі шектеулі жолаушылар физикалық немесе психикалық жағдайына байланысты, басқа жолаушылардан айырмашылығы, жеке адамның назарын күшейтуді талап етеді. Олар ұшу кезінде және төтенше жағдайларда әуежайларды ұстау, әуе кемесіне отырғызу немесе түсіру кезінде көмекке мұқтаж. Осы факторды ескере отырып, кез-келген рейсте көмек көрсетуге қабілетті жолаушылардан артық мүмкіндігі шектеулі жолаушылар болмауы керек.
Жоғарыда айтылғандарға қарамастан, авиатасымалдаушы адамдарды тасымалдаудан бас тартуға құқылы:
- кімнің тасымалдауы, олардың физикалық немесе медициналық жағдайына байланысты, анықталған фактілерге сүйене отырып, басқа жолаушылардың қауіпсіздігіне немесе олардың мүлкіне, әуе кемесінің немесе экипаждың жағдайына қауіп төндіруі мүмкін.
- Ұшақ қауіпсіздігі үшін тасымалдаушының шарттарын кім қабылдамайды немесе қабылдамайды.
- кімнің мінез-құлқы, психикалық және физикалық жағдайы ұшақтан көмексіз эвакуациялауға қабілетсіз деп анықталды (мысалы, зембілдерде қозғалатын, қозғалысы шектеулі, нашар немесе толық есту және көру қабілеті нашар адамдар) әуе кемесіне отыру / түсу кезінде, сондай-ақ шұғыл эвакуация кезінде қажеттіліктер
- Қандай да бір аурулар кезінде инфекция көзі бола алады немесе
- Кімнің тасымалдауы, егер барлық сақтық шаралары қолданылса да, жолаушының өзі үшін де, басқа адамдар үшін де, мүлкі үшін де қауіптер мен қауіптерге әкелуі мүмкін немесе
- Ұшақтағы стандартты орынды тік және көлденең күйде кім қолдана алмайды, мысалы, зембілде, қалаған қызмет сыныбымен. Балама шешімдер тасымалдаушының рұқсатымен жасалуы мүмкін.
- Тасымалдаушылар арасында эскорттың қажеттілігі мен біліктілігіне қатысты кез-келген пікір айырмашылықтарын медициналық мекеме шешуі керек.
Тасымалдаушылар өздерінің рейстеріндегі мүгедек жолаушылардың санын немесе түрлерін шектей алмайды. Қауіпсіздік мәселелерін қоспағанда немесе егер мұндай жолаушыларды тасымалдау санына үкіметтік шектеулер қолдану қажет болса
Медициналық рұқсат қажет емес
Әуежайда немесе отырғызу / түсіру кезінде арнайы көмекке мұқтаж жолаушылар үшін медициналық рұқсат немесе арнайы бланкілер қажет емес.
Егер қажет болса, медициналық тазарту қажет
- Жолаушы жұқпалы және инфекциялық болуы мүмкін кез-келген аурумен ауырады.
- Адамда белгілі бір медициналық жағдайларға байланысты басқа жолаушылардың және / немесе экипаж мүшелерінің қауіпсіздігіне, денсаулығына, жайлылығына немесе әл-ауқатына әсер етуі мүмкін әдеттен тыс физикалық жағдайы немесе мінез-құлқы бар.
- Адам ықтимал қауіпті адам ретінде қарастырылады.
- ұшу кезінде денсаулықты сақтау үшін медициналық бақылауға және / немесе арнайы жабдыққа мұқтаж адам.
- Ұшу кезінде адамның денсаулығы нашарлауы мүмкін.
© 2018-2019 Тараз халықаралық әуежайы.
Консалтинговая группа Кеңесші